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Observatório Embratur - FGV |
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| Autora: Cristina Massari
Este estudo pretende discutir a forma como as organizações promotoras de turismo e empresas ou destinos turísticos devem lidar com a divulgação de seus produtos ou serviços na mídia especializada. Sabe-se que, além das campanhas de propaganda, em que as peças publicitárias (anúncios)abrem o caminho para introduzir determinado produto no mercado, as campanhas de divulgação com ênfase na atividade de relações públicas partem para a estratégia de fixar a marca, trabalhar a imagem deste produto (seja ele destino ou serviço turístico), com o objetivo de gerar conteúdo jornalístico favorável que o divulgue perante a opinião pública. O trabalho também aborda o processo de produção do conteúdo jornalístico de turismo, desde a elaboração da informação que será enviada à imprensa, gerada pelas empresas turísticas e/ou pelos órgãos públicos responsáveis pela promoção dos destinos, até sua transformação em conteúdo jornalístico, que depois será mensurado como forma de retorno do esforço empenhado na divulgação do destino. |
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| Autor: André Coelho
O texto faz uma abordagem teórica no campo do Turismo e da Cultura, utilizando o carnaval carioca como pano de fundo para a discussão sobre uma metodologia de estudo das festas em geral, apontando algumas responsabilidades das esferas pública e privada no processo de construção e preservação do conhecimento cultural.
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| Autora: Maureen Flores
Considerando o movimento mundial pelo turismo sustentável estabelecido há mais de uma década, esse trabalho evidencia que a política nacional de turismo definida pelos países em desenvolvimento não está consistente com as condições de abertura comercial negociadas por esses mesmos países. Em suma, o trabalho objetiva (1) apresentar a Organização Mundial do Comércio como um novo componente do sistema turístico, (2) mostrar evidencias que os países em desenvolvimento não detém informação suficiente para negociar turismo sustentável na esfera da OMC, (3) sugerir algumas ações. |
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| Autora: Margarida Maria de Fraga Rocha
O conceito de desenvolvimento sustentável, que trouxe rebatimentos em todos os setores da sociedade, não poderia deixar de tocar o turismo. Sua própria constituição, e o aporte que pode trazer ao esforço para o estabelecimento de uma nova ordem internacional para o desenvolvimento, justificam o envolvimento da atividade turística com a questão. Organizações representativas do setor tem promovido encontros, documentos tem sido produzidos e acordos firmados no sentido de orientarem a efetiva implementação do turismo sustentável. Entretanto, sem planejamento e a consolidação de uma nova ética, os desafios dessa empreitada não serão vencidos. Palavras-chave: turismo, desenvolvimento sustentável, ética, planejamento.
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| Autor: Respicio Antônio do Espírito Santo Jr.
O texto trata diretamente de algumas das mais importantes políticas e regulamentações do transporte aéreo internacional regular: os conceitos de "liberdade do ar", o ingresso de capital estrangeiro em empresas nacionais e a questão dos "céus abertos". Para isso, um breve histórico apontando os principais rumos da aviação comercial após as duas Grandes Guerras é relatado, bem como as principais Convenções Internacionais que direcionam o setor desde a primeira metade do século XX. Em destaque encontram-se algumas considerações acerca dos acordos bilaterais, tidos por muitos especialistas como instrumentos empregados pelos diversos governos para limitar e restringir um maior nível de concorrência entre as empresas estrangeiras e as do seu país, assim atuando como instrumentos protecionistas às empresas nacionais e não necessariamente facilitadores do comércio, negócios e turismo. |
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| Autoras: Gisele Lacorte e Mônica Ribeiro
O presente texto tem como intuito demonstrar de forma breve as seguintes questões: (i) quando emerge a preocupação com a gestão social no Brasil; (ii) o que significa gestão pela responsabilidade social e as principais motivações que levam as empresas privadas - cuja principal missão é a produção de bens e serviços de uso privado para a geração de lucro - a investir tempo e recursos na realização de ações sociais em benefício da comunidade; (iii) definir o papel dos atores na gestão social; (iv) a aplicação da gestão social no turismo, as razões pelo qual as organizações turísticas investem na área social, iniciativas do setor hoteleiro e a criação do certificado GREEN GLOBE - certificação de empresas turísticas social e ambientalmente responsáveis e apresentação de CASES. |
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| Autores: Claudia Bogado e Adonai Teles
Em face à nova realidade que a tecnologia da informação (TI) impõe ao mundo dos negócios e, especificamente, ao mercado de turismo, cabe analisar o uso da TI nas empresas relacionadas ao setor, suas vantagens, desvantagens e como esse uso contribui, efetivamente, para o crescimento do mercado de turismo e gera facilidades e estímulo para todos os envolvidos. Neste cenário, este trabalho tem por objetivo visualizar as influências do uso da TI, e especificamente da Internet, posto que ela é um dos principais catalisadores de transformações no mundo dos negócios, e fazer uma análise comparativa entre aqueles mercados desenvolvidos e a realidade brasileira. Nosso trabalho se divide em três tópicos: Tecnologia de base; Internet e provedores de aplicações; e Visão brasileira. Nesses tópicos abordamos as tecnologias e produtos que compõe os grupos de interesse na discussão do tema da TI. Sobre as tecnologias de base, falamos dos sistemas e processos que compõe a automação básica dos serviços ao turista desde o seu contato com as agências de viagens, sua viagem e sua recepção, acomodação e despedida das acomodações utilizadas nos destinos visitados. Nesse tópico os sistemas de automação de hotel e de gerenciamento de reservas de acomodações, transporte e veículos são focalizados. O tópico "Internet e provedores de aplicações" apresenta o impacto desse meio de comunicação e as tecnologias a ele associadas na redefinição de serviços já prestados pelos participantes do setor turístico e utilizados pelos turistas, além de apontar o potencial para desenvolvimento de novos serviços e produtos e do aumento quantitativo e qualitativo da exposição dos negócios que se torna possível aos pequenos na área de turismo. Abordamos o fenômeno da expansão da internet e as facilidades, dificuldades e desafios que ela apresenta para a indústria do turismo. Neste ponto salientamos um tipo de serviço potencialmente útil a essa indústria: os provedores de aplicações pela internet. No último tópico - "Visão brasileira" - discorremos sobre um exemplo prático do potencial da internet como canal de distribuição para o setor hoteleiro, desde o ponto de vista do administrador de uma pequena pousada no estado do Rio de Janeiro, e fazemos algumas considerações sobre qual seja o objetivo a ser perseguido no Brasil em relação à TI no setor de turismo.
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| Autores: Luiz Gustavo M. Barbosa e Roberta Lima Santos
Esse estudo analisa os resultados e as consequências a longo prazo dos Mega Eventos para as cidades sedes e utiliza os jogos Pan Americanos Rio 2007 como exemplo. |
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| Autor: Paulo Cesar Stilpen
Todos os conceitos de planejamento comungam as idéias de complexidade e de ação voltada para o futuro. Cabe ressaltar não se tratar de algo estático, sendo lícita sua permanente revisão, podendo-se até adotar uma eventual correção de rumo após sua implantação. O turismo vem se destacando como importante fonte geradora de renda e de empregos diretos e indiretos, interagindo significativamente com a sociedade, a cultura e o meio ambiente das regiões hospitaleiras. Em virtude da concorrência cada vez mais acirrada entre destinos turísticos, o planejamento estratégico vem assumindo papel relevante junto às administrações municipais brasileiras, não mais sendo recomendáveis a gestão baseada no "achismo", em tentativas ou em simples empirismo, pois não surtem, o mais das vezes, os efeitos desejados e acarretam desperdício de dinheiro público. |
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| Autor: Saulo Barroso Rocha
Este trabalho tem como objetivo apresentar os resultados provenientes de uma pesquisa que procurou avaliar como 50 hotéis do município do Rio de Janeiro utilizam seus WebSites. Com base em metodologia apresentada pela Organização Mundial do Turismo (WTO, 2001), foram identificadas e analisadas as características principais de cada WebSite e, posteriormente, foram apresentadas recomendações para melhor desempenho na estratégia de presença na internet, ou estratégia on-line. A pesquisa utilizou-se de análise qualitativa através da interpretação dos dados com base na metodologia citada. Os resultados deste trabalho indicam que os hotéis pesquisados necessitam de capacitação para lidar com este tipo de mídia eletrônica. Demonstrando assim a necessidade de desenvolvimento de estratégias que utilizem a internet como meio para alcançar clientes e/ou fornecedores. Diante disso, percebemos que a oportunidade de evolução neste tema, e de forma mais abrangente em Tecnologia da Informação e Turismo, é importante para a indústria hoteleira da cidade do Rio de Janeiro. |
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| Ministério do
Turismo - Esplanada dos Ministérios, Bloco "U",
2° e 3° andar- Brasília
- DF - Brasil - 70065 - 900 |
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